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Droits des consommateurs et rétractation

Pourquoi nous demandons ces informations

Le formulaire nous montre d'un coup d'œil de quel article et de quelle taille il s'agit et ce qui n'a pas convenu, afin de vous aider plus vite sans échanges d'e-mails. Lorsque nous demandons une photo, cela nous aide aussi à signaler un problème de qualité ou de livraison à notre fournisseur.

Vous n'êtes pas obligé d'utiliser ce formulaire. Un court e-mail à info@parkerandgrant.com suffit, et votre délai est respecté de la même manière.

Vos droits en tant que consommateur

Votre droit légal de rétractation : vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à motiver votre décision.

Notre politique de retour au-delà : nous reprenons également les articles jusqu'à 30 jours après réception. Il s'agit d'un service volontaire : il s'ajoute à votre droit légal de rétractation et ne le limite pas.

  • Vous n'êtes pas obligé d'utiliser ce formulaire. Vous pouvez déclarer votre retour ou votre rétractation à tout moment par e-mail à info@parkerandgrant.com. Votre délai est respecté de la même manière, et nous n'avons besoin ni de motif, ni de photo, ni d'explication.
  • Frais de retour : pour la taille, la coupe, la couleur, le style ou si vous avez changé d'avis, les frais de renvoi sont à votre charge. Pour les articles endommagés, défectueux ou livrés par erreur, nous les prenons en charge.
  • En cas de rétractation : nous remboursons l'intégralité de ce que vous avez payé. La livraison est gratuite chez nous, il n'y a donc aucun frais de livraison à ajouter. Nous pouvons attendre que les marchandises nous soient revenues ou que vous fournissiez une preuve d'expédition.
  • La suite : une personne de notre équipe examine votre demande et vous répond personnellement par e-mail, avec le formulaire de retour et toutes les étapes suivantes.

Par e-mail à info@parkerandgrant.com.
Professionnel: SLCollective Limited (78238500), Unit 2904-05, 29/F Universal Trade Centre, No. 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong